よくある質問

はい。分かる範囲の症状をお知らせください。型番や原因が分からない場合も、分かる情報から確認する方針です。相談フォームへの入力だけで、有料修理を注文したことにはなりません。

先にご相談ください。対応機種・症状・概算などを確認した後に、送付先と発送方法をご案内する流れです。受入確認前の発送や、会社所在地への直接発送はお控えください。

通常の修理依頼では、往復ともお客様負担です。修理を実施する場合だけでなく、見積もり後の辞退や修理不能で返却する場合も、通常の送料はお客様負担とする方針です。発送方法・料金は受付時に確認します。

標準診断・お見積もりは無料です。特別な検査は、内容と金額をご説明し、承認をいただいてから行います。往復送料は別途お客様負担です。

データを残したいご希望を確認し、作業内容を検討します。ただし、故障の状況などにより保証はできません。初期化が必要な場合は、通常の修理承認とは別に、対象と影響を説明して承認を得る方針です。

本舗の標準メニューは、正常に読み出せるSSD・HDDからのデータコピーです。壊れた媒体の復旧、削除ファイルの復元などは別の作業です。重要なデータ案件は、必要に応じて専門業者への相談を検討します。

ご相談の対象です。構成、部品の入手性、サイズや梱包方法などを確認します。ガラスケース、大型のグラフィックボード、特殊な冷却構成などは、発送前に個別確認します。

主な対象はWindows・自作・ゲーミングPCです。Macは機種と症状を伺って個別に確認します。

個人・法人ともにご相談いただけます。見積書など必要な書類は事前にお知らせください。掛け払い、代替機、特別な納期保証はご案内していません。

宅配でお預かりするサービスです。来店・持ち込み受付、遠隔操作、電話による操作指導は行っていません。ご相談・ご連絡はフォームとメールのみで受け付けています。

機種・症状・部品の在庫によって異なります。診断後のお見積もりとあわせて目安をご案内します。

修理・交換した箇所の同じ不具合について、新品部品は3か月、中古部品は1か月の保証です。当社の修理に起因する保証対応の往復送料は当社が負担します。別の故障、落下、水濡れ、誤使用は対象外です。再発送の前にご連絡ください。

修理の電話受付は行っていません。フォームまたは info@pc-alive.com へ、分かる範囲の症状をお知らせください。任意で写真も添えられます。

はい。修理のご相談・ご連絡はメールのみです。一次相談で電話番号の入力は不要です。配送に必要な情報は、受入確認後に個別にお伺いします。

修理のご連絡はメールのみです。平日13:00〜17:00に内容を確認し、担当者からメールでご案内します。

作業内容・見積金額・送料の扱いをメールでお知らせします。承認後にStripeの決済URLを案内し、入金確認後に修理へ着手します。初期化・追加費用・専門業者への委託は別途確認します。

「交換のみ」と「環境移行を含む作業」を分けてお見積もりします。移行込みの見積もりに同じ交換工賃を二重に加算しません。移行元の状態や仕様によっては移行できない場合があり、料金と対応範囲は個別確認です。

修理承認前の辞退や標準修理で対応できない場合は、工賃はかかりません。通常の往復送料はお客様負担です。承認後の中止は、手配済み部品と実施済み作業の実費を精算します。別途承認された特別検査の費用は、そのご案内に従います。

新品部品を基本とします。中古部品を使用する場合は、お見積もり時にご説明し、承認をいただきます。純正・互換の区分や仕様もお伝えします。

再発送の前に、受付番号と症状を添えてご連絡ください。前回の修理箇所との関係と保証対象を確認し、返送方法をご案内します。当社の修理に起因する保証対応の往復送料は当社負担です。