ご依頼の流れ・梱包

まずはご相談から。受入確認・送付先の案内後に発送いただく流れです。

ご依頼は、内容と費用の確認から。相談の送信だけでは修理の注文になりません。お見積もりへの承認後、Stripeの決済URLをメールでご案内します。入金確認後に修理へ着手し、完了後に返送します。

ご相談から返送までの流れ

  1. フォームで、症状をご相談

    型番や原因が分からなくても構いません。機種・症状・データの希望をお知らせください。ご案内はメールで行います。

  2. 対象・概算・条件を確認

    機種や症状から受入可否、費用の概算、発送時の注意点を確認します。事前の概算と診断後の正式見積もりは別です。

  3. 送付先の案内後に発送

    受付番号と送付先、同梱物、梱包方法をご案内します。通常の往復送料・必要な資材代はお客様負担です。

  4. 到着後に診断・正式見積もり

    到着と同梱品を確認し、診断後に作業内容・部品・税込総額・納期目安をメールでお知らせします。

  5. 見積もり承認・Stripeでお支払い

    お見積もりへの承認後、Stripeの決済URLをメールでご案内します。入金確認後に修理へ着手し、完了後に返送します。 追加費用・初期化・専門業者への委託は、別途説明して承認をいただきます。

  6. 修理・動作確認を終えて返送

    作業後に動作を確認し、返送時には追跡番号をご案内します。保証は修理品がお客様に到着した日から数えます。

送る前に、ここだけ確認。

ご相談はそのままフォームから進められます。こちらは、受付後の発送準備に使う任意のチェックです。お名前・住所の入力や送信はありません。

配送サービス名だけで、補償ありとは判断しません。

故障したパソコンは、正常に動くパソコンの発送と同じ条件とは限りません。運べることと、輸送中の補償が受けられることを分けて、配送会社へ確認します。

公式案内で確認した注意点
ヤマト運輸「パソコン宅急便」では、発送前に正常動作を確認できない場合は補償対象外と案内されています。このサービスを故障PCに一律推奨するものではありません。
配送会社の公式条件を見る ↗

2026年10月23日確認。配送方法は機器の状態に応じて個別にご案内します。発送時には最新条件をご確認ください。

同梱物と梱包を、
機器に合わせて。

何を送るかは、受付後に個別確認。
ここでは、準備の考え方を案内します。

発送方法の案内をお待ちください。

荷受け先:宮城県仙台市泉区七北田字山の寺7。梱包案内やチェックを読んだだけで発送できるわけではありません。受入確認と個別の発送案内後にお送りください。

NOTEBOOK

ノートパソコン

本体に加えてACアダプターが必要かを、受付時に確認します。付属品は個別に包み、画面や本体へ直接当てないようにします。

画面やヒンジが壊れて閉じられない場合は、無理に閉じずに相談してください。

DESKTOP

デスクトップ

本体と、案内された電源ケーブルなどが対象です。モニター・キーボード・マウスは、一律に同梱するのではなく必要性を確認します。

重さに合う箱と緩衝材を確認。分解して内部に詰め物をすることは求めません。

INDIVIDUAL CHECK

自作・ゲーミングPC、一体型・特殊な構成

大型グラフィックボード、ガラスケース、水冷などの構成や、高価な機器は先にお知らせください。部品の取り外し・分解・冷却液抜きは、この案内だけで行わないでください。機器・梱包・配送条件を確認してから個別に案内します。

標準的な準備は、この4段階。

01

送付先と同梱物を確認

今回の受付で案内された送付先・受取日・機器と付属品を確認します。旧店舗や会社所在地へ、そのまま発送しないでください。

02

本体と付属品を分けて保護

電源を切り、外側の配線を外してから梱包します。本体とACアダプターなどが直接ぶつからないよう、付属品は別に包みます。

03

機器に合う箱と緩衝材で固定

購入時の箱と成形された緩衝材が使えるか確認します。ない場合は配送会社に梱包方法を相談し、底・側面・上面のすき間を埋めて固定します。

04

封をする前に、内容を照合

案内された同梱物と数量を確認し、送り状には具体的な品名を記載します。通常の往復送料と必要な梱包資材代はお客様負担です。

梱包より先に、確認したいこと。

  • バッテリーの膨張・異常発熱・焦げ跡などがある、または状態に不安がある場合は、梱包や通常発送を進めず事前相談。確認のための通電・充電・分解は不要です。
  • バックアップが安全にできる状態なら事前に確認。起動しない、異音や読み取りエラーがある機器を、バックアップのために無理に動かさないでください。
  • パスワード・回復キーを書いたメモ、不要なUSB機器・書類は入れません。必要な情報の受け渡しは別途案内する前提です。
  • 運べることと輸送中の補償は別です。故障状態・内蔵電池・機器の価額を配送会社へ伝え、受入・梱包・補償条件を確認してください。

梱包する場所で、紙を見ながら。

印刷用の準備メモには、相談フォームの入力や写真を載せません。実際の同梱物・送付先は、担当者の個別案内を優先してください。

参考にした配送会社の公式案内

一般的な梱包方法の参考資料です。配送会社との契約や、本舗の受入・補償条件を確定したものではありません。2026年10月23日確認。

佐川急便:中古家電・精密機器の梱包 ↗ヤマト運輸:パソコン宅急便の利用条件 ↗ヤマト運輸:リチウム電池を含む製品の発送 ↗

正常動作を確認できない機器の補償や、故障したバッテリーの受入には制限があります。発送の都度、最新の条件を確認する必要があります。

パソコン修理本舗 / 株式会社アライブ

発送準備メモ

受入確認と発送方法の案内後にお送りください。
受付票・送り状・発送許可ではありません。実際の受付後に案内される送付先・同梱物・配送条件を優先してください。

封をする前の確認

  • 今回の依頼について、送付先・発送方法・受取可能日の案内を受けた。
  • 機器の状態を伝え、異常なバッテリーや特殊構成の扱いを個別に確認した。
  • 本体・付属品・数量を確認し、不要な媒体や秘密情報のメモを入れていない。
  • 本体と付属品を別に保護し、箱内で動かないことを無理のない範囲で確認した。
  • 往復送料・必要資材代の負担と、故障品の受入・輸送補償条件を確認した。

機器ごとに、確認すること

ノート:ACアダプターの要否を確認。本体と付属品は別に保護。閉じられない画面を無理に閉じない。
デスクトップ:ケーブルなど案内された物だけを用意。モニター等の必要性と、箱・重量を確認。
特殊構成:大型GPU・ガラス・水冷・一体型などは事前相談。自己判断で部品を外したり分解しない。

安全とデータ

膨張・異常発熱などがある、または状態不明なら通常発送を進めず相談。無理な通電・充電・分解をしない。起動しない機器や異音のある媒体を、バックアップのために無理に動かさない。パスワードや回復キーを紙に書いて同梱しない。

通常の往復送料・必要な梱包資材代はお客様負担です。機器が運べることと、故障品・データの輸送補償は別に確認します。
確認メモは静的な印刷資料です。画面の選択結果や相談内容を複写せず、保存・送信もしません。
案内作成:2026年10月23日 / 配送条件の参考:佐川急便・ヤマト運輸の公式案内(発送時に再確認)。

送料について

通常の往復送料・梱包資材代はお客様負担です。配送方法と返送時の送料の扱いは受入確認時にご案内します。機器の状態や梱包条件に応じて、利用できる配送方法をご確認ください。

お預かり後のご連絡

受付番号を添えて、到着、正式見積もり、決済の案内、修理完了、返送をメールでご連絡します。金額・作業内容・承認の記録をメールに残します。

まずは、症状をお聞かせください。

機種名がわからない場合も、わかる範囲でご記入ください。

症状と料金を相談するご相談だけで有料修理の注文にはなりません。
全国宅配修理
通常の往復送料はお客様負担
症状・料金を相談する