ノートパソコンが充電されないとき｜充電器・端子・バッテリーの確認
充電されないときは、バッテリーの寿命と決める前に、ACアダプターと本体の対応、差し込み先、充電の上限設定を確認します。膨らみや破損がある場合は、この確認を続けず使用を止めてください。
まず確認すること
- 本体の膨らみ・端子の破損・異常な発熱がないかを見る。
- PCの型番に対応するアダプターと差し込み先かを確認する。
- 充電上限の設定か、電源が届いていない状態かを分ける。
膨らみや破損があれば、充電を続けない
タッチパッドや底面が浮いている、本体が変形している、ケーブルが破れている、煙や焦げ臭さがある場合は充電を中止します。膨らみを押さえる、穴を開ける、無理にバッテリーを外すことは避けてください。
Dellの膨張バッテリーの案内を参考に、メーカーへ状態を伝えて対応を確認します。発送可否も先に確認し、通常の宅配便で送ってよいと判断しないでください。
PCとACアダプターの対応を確認する
PCの型番と、アダプターの製品番号・出力表示を確認します。USB-Cなど同じ形の端子でも、機種の充電対応や必要な電力を確認する必要があります。スマートフォン用の充電器などを、形だけで代用しないようにします。
DellのACアダプターの確認手順でも、必要なワット数と機種の仕様を照合しています。他社PCでは、そのメーカーの取扱説明書に合う充電器・ケーブル・充電用端子を確認してください。
接続経路と、画面の表示を確認する
電源タップ、アダプター側の電源ケーブル、本体側の差し込みを外側から確認します。ドックやハブを経由している場合は、機種の説明書で直接接続が可能かを確認し、対応する構成で比較します。破損した端子を押し込んだり、向きを変えて無理に通電したりしないでください。
「接続されています」「低速充電」「ACアダプターを認識できません」など、表示される文章をそのまま残します。起動自体ができない場合は、電源が入らない場合の確認へ進みます。
一定の割合で止まる場合は、充電設定を見る
毎回同じ割合で充電が止まる場合、バッテリーを保護するための上限設定がある機種かを確認します。メーカーの設定アプリや説明書で、充電モード・しきい値の項目を調べます。上限に達しているだけなら、未充電の故障と同じ扱いにはしません。
Dellの公式案内にも機種による充電設定の説明があります。設定はメーカー・機種ごとに異なります。設定が見つからないからといって、非公式のツールやBIOSの一括初期化を試す必要はありません。
部品を注文する前に、症状を整理する
AC接続中は使えるか、抜くとすぐ落ちるか、充電残量の表示が変わるかなど、すでに分かる違いを整理します。危険な状態で再現テストをしないでください。
原因がアダプター、本体の端子、充電回路、バッテリーなどのどこかは、表示だけで決められません。対応部品や修理方法も機種ごとに異なるため、購入・交換前に型番と症状から確認します。
よくある質問
80％など一定の残量で止まるのは故障ですか？
充電上限の設定がある機種もあります。メーカーの説明書と設定を確認します。残量だけで故障とは断定できません。
膨らんだバッテリーも宅配修理へ送れますか？
通常の宅配便で送れると判断せず、先にメーカーと配送事業者へ確認してください。充電や無理な取り外しを続けないでください。