パソコンの電源が入らないときの確認順｜ランプ・ファン・電源まわり

「電源が入らない」と「映らない」を分ける

ボタンを押したとき、電源ランプ、ファン、画面のどこまで反応しますか。すでに分かっている範囲を書き留めてください。点滅やビープ音は、その色・回数・繰り返し方も記録します。

Dellの起動・電源トラブルの分類も、電源・起動時の自己診断・OS起動・映像出力を分けています。ランプだけで故障部品は確定できません。

本体を開けずに、電源の経路を確認する

1. 電源タップのスイッチと、本体・コンセント側の差し込みを確認します。傷んだコードや熱い接続部には触れません。
2. デスクトップは、本体とモニターの電源を別々に確認します。本体背面に主電源スイッチがある機種は、取扱説明書で位置と向きを確認します。
3. ノートPCは、使用しているACアダプターがその型番に対応しているか確認します。端子が入るだけでは適合を判断できません。

別の充電器や電源コードを試す場合も、メーカーが対応を示すものに限ります。手元にない部品を、故障の見当だけで買い足す必要はありません。

放電・バッテリー取り外しは機種の手順を確認してから

ネット上の「電源ボタンを何秒押す」という方法を、すべての機種に当てはめないでください。内蔵バッテリーや専用のリセット機構がある機種では、手順が異なります。

型番に合う公式手順が見つからなければ、ここで止めて構いません。電源ユニットを開く、端子を短絡させる、通電したまま内部の配線を抜き差しするといった作業は、このガイドでは扱いません。

膨らみ・水濡れ・焦げ臭さがあるとき

本体が変形している、バッテリーが膨らんでいる、液体が入った、煙や焦げ臭さがある場合は、充電・起動を繰り返さないでください。安全にできる範囲で使用を中止し、メーカーへ状態を伝えます。

膨張バッテリーの取り扱いには、圧力をかけないことや輸送時の注意があります。危険な状態の機器は、修理店へ通常の宅配便で送ってよいと自己判断しないでください。

電源の不調でも、残したいデータを先に伝える

本体が反応しなくても、それだけで保存データが消えたとは限りません。一方、読み出せることも保証できません。修理で本体を使えるようにしたいのか、データの取り出しを優先したいのかを分けて伝えてください。

初期化やOSの入れ直しを先に選ばず、バックアップの有無と残したいデータを確認します。暗号化している場合は、回復キーが確認できるかも自分の手元で調べておきます。