パソコンの画面が真っ暗なときは｜電源は入る・カーソルだけ出る場合

どの時点から映らなくなるかを確認する

• 電源を入れた直後から、ロゴも何も表示されない。
• メーカーのロゴは出るが、その後で真っ暗になる。
• サインイン後に暗くなり、カーソルだけが見える。
• 画面が黒いが、停止コードやエラーの文章は表示される。

エラーの文章がある場合は、単に映らない状態とは分けます。画面の色よりも、表示された言葉を記録してください。本体のランプやファンも反応しない場合は、電源の確認順を先に読みます。

外部モニターの入力とケーブルを確認する

モニター自体の電源ランプと、HDMI・DisplayPortなどの入力選択を確認します。PCからつながっている端子と、選択中の入力が合っているかを見ます。「信号なし」と表示される場合も、文言を残してください。

安全に扱える状態なら、ケーブルの差し込みを確認し、対応する別のケーブルやモニターが手元にあれば比較します。Microsoftの空白画面の案内にも接続と表示の確認があります。分解してコネクターに触れる必要はありません。

Windowsが動いていそうなら、画面を戻す操作を試す

サインイン後などWindowsが動作している状態であれば、Windows＋Ctrl＋Shift＋Bを一度押します。グラフィックスドライバーをリセットする操作で、音が鳴ったり画面が一瞬ちらついたりする場合があります。

また、Ctrl＋Alt＋Deleteで選択画面が出るか確認します。画面が出れば、Windows側には反応があります。何も変わらなければ、見えない画面のままキー操作を重ねないでください。これらはMicrosoftが案内する基本操作で、液晶や基板の故障を直す操作ではありません。

外部には映る・画面に線や割れがある場合

対応する外部モニターには映るが内蔵画面には映らない、画面に線・にじみ・割れがある、といった違いを記録します。比較結果は診断の手がかりになりますが、パネル、接続、設定などのどれが原因かは実機確認が必要です。

液晶の割れを押す、ふたを何度も強く動かす、見えないまま初期化を選ぶことは避けてください。写真を添える場合は、アカウント名や通知、業務資料などが写らない範囲にします。

直った後も繰り返すなら、発生条件を残す

一度戻ったら、起動直後・スリープ復帰後・特定のアプリ使用時など、いつ起きたかを残します。直前に行った更新や周辺機器の変更も手がかりです。原因確認のために何度も再現させる必要はありません。

画面が戻っているうちに必要なデータを別の場所へ保存します。更新やドライバーの操作で改善しない場合もあり、ハード面とソフト面のどちらかを、症状だけで断定しないようにします。